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震驚!這些男人竟然全國上門服務!

2017-07-27

  長達數月的客服部新一輪全國服務行動終於劃上了句號。客服部經理周高俊攜所有客服工程師集體下終端,給廣大BETVICTOR客戶帶來了安裝技術培訓。在其它同行側重於如何兜售產品時,我們已經將技術培訓做到了上門服務。

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  一般來講,企業都傾向於產品營銷培訓,更願意號召大家賣更多的產品,而這次上門送技術讓人驚訝,更讓人敬佩。


  發起的初衷

  電動尾門實際算起來才四五年,雖然安裝比較簡單,但是很多安裝技師接觸較少,在安裝上仍然存在著一些疑問。BETVICTOR為了減輕廣大客戶的安裝困難,決定花費大量的人力和物力,直接上門培訓指導,當麵解決安裝技術難題。

BETVICTOR售後服務


  活動規模

  此次客服部集中開展技術培訓,足跡遍布全國各大城市,曆時數月。整個客服工程師團隊一直處於連軸轉的工作狀態,昨天還在這個省,明天可能就需要去往其它省。在各大城市的跨越中,客服工程師盡可能將自身的專業知識傳授給所有的安裝技師。

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  活動效果

  有付出就有收獲。在耗費如此大的精力下,各地客戶紛紛豎起了大拇指。這次活動共計讓上千技師受益,預計將減少二三十分鍾每人次的安裝時間,將使更多的消費者享受到BETVICTOR極速無損安裝的好處。

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  服務是衡量一個品牌的重要因素。如果光顧著吹噓自身的優勢,而在售後服務上怠慢,那麽注定會流失更多的客戶。


  BETVICTOR在產品售後端所做的工作遠遠不止你所看到的,如上半年在BETVICTOR總部連續舉辦了兩次安裝技術培訓,生產部、品質部和客服部開展的集中下市場行動等等。這一係列活動的開展表明了BETVICTOR對產品售後的重視,而不僅僅是在品牌建設的孤注一擲。

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